Курортный отель "Айнаколь" | Боровое

Вроде бы хорошо что есть бассейн как и в помещений так и снаружи. Но мне очень не понравился персонал, люди не умеют разговаривать с людьми, и говорят с тобой будто бы ты не клиент, а какой то залетный алкаш. были с ребенком заплатили 7,000 тг. Но нам не дали даже постель для ребенка, а так же не дали вентелятора, проживали в полулюксе. А когда просишь постель или вентилятор отвечают: а у вас что нет? Еще с таким пофигизмом. А так же хотели приготовить шашлыки, а мангал стоит 6,000 в час, это должно быть беслпатно! Так как заплатили мы 50,000 После того как мы приготовили шашлыки, нам не разрешили посидеть в летнике! Пришлось есть прям на пляже.

Были с 27.10.2017г Все понравилось. Попали еще на oktobeer fast, было классно. Вид из номера 31 оооочень классный на озеро. Персонал хороший, бассейн (теплый ) входит в стоимость проживания. Кухня вкусная и свежая всегда, подача красивая. Была годовщина свадьбы, сделали презент в виде тортика (очень вкусный, поварам респект), было приятно. Спасибо Айнаколь за чудесный отдых, вернемся.

Отдыхали этом отеле каждый год, с каждым годом становилось все хуже, в этом году - отвратительно! Когда нас провели в номер, оказалось, что он не убран, хотя время было уже 14.00, пришлось ждать уборку номера. В летнем кафе официанты не знают меню, принесли одно меню, хотя нас за столом было двое, принесли только меню восточной кухни, меню европейской кухни и бара пришлось просить отдельно, отказались принести ирландский кофе (в меню оно есть), ссылаясь на то,что бармен занят на банкете (свадьба). В отеле проводят свадебные банкеты, шум, толпы пьяных гостей шастают по отелю и пирсу до глубокой ночи. На пляже нельзя напитки и еду записать на номер, необходимо каждый раз расплачиваться с барменом. В кафе напротив до утра громко играет музыка, невозможно открыть окна. Завтрак в номер принести отказались. Завтраки до 11.00, пришли на завтрак в 10.30 нас встретили пустые мармиты, и не очень доброжелательный персонал, половины ассортимента еды не было, чистые тарелки пришлось просить и ждать минут 10, хлеб тоже принесли только после того, как об этом сказали, фрукты оставляют желать лучшего, капучино принести на завтрак отказались, на завтрак подают кофе только 3 в 1 и это в отеле, в котором мы заплатили за сутки проживания в полулюксе 40 000 тенге. Подушки, кресло и ковролин грязные. На стене возле окна желтые разводы. Большое полотенце в номере было одно на двоих, пришлось просить дополнительно. Единственно, что порадовало вежливый и доброжелательный персонал, кроме ресторана на 3-ем этаже.

Отдыхали в этом отеле в январе 2016. Начну с того что персонал не квалифицированный и не внимательный не понравилось обслуживание отеля. Теперь следующее некогда не ходите в СПА салон при отеле к косметологу Ирине делали у нее татуаж губ и бровей (нас было двое) ни у одной из нас татуаж так и не проявился после заживления, специалист она никакой жалко только потраченных денег 18 000 тенге. Очень плохой и никудышный мастер.

Если руководство не отзовется на мой номер- буду считать что работа по устранению данных вопросов не проведена.Работа по данным отзывам значит не проводится ! Наш телефон на рецепции. Дата заселения 2 августа- Номер 31.33 Жду ответа директора гостиницы.

Отдыхали три дня с маленьким ребёнком 2 годика. отдых испорчен неквалифицированным персоналом и не продуманный организацией питания.в рекламе указывается шведский стол, на самом деле приходили в начале ужина или обеда- стол полупустой, меню в порция не расчитано, заканчивается уже в начале процесса, 2 раза заранее заказали суп, оба раза заказ не выполнен- просто забыли!!. Администратор гостиницы Татьяна вообще не понимает поставленной проблемы. Никаких извинений . После скандала и жалобы сказала, а что я должна сделать,?? Телефон руководства не дают... Всем кто едет сюда с маленькими - НеРекомендую!

Снимали с женой в ноябре 2013 стандартный номер. Начну с того, что это очень комфортный и стоящий отель с высоким уровнем сервиса. Правда номер сняли не с видом на озеро о чем потом пожалели. Очень вкусный завтрак на выбор и неограниченный количеством! Номер просторный, кровать огромная и удобная. Хороший телевизор с хорошим качеством сигнала (хотя в боровом это мало кому нужно). Гели-шмели, тапки, халаты, щетки и прочие мелочи имеются, кроме расчески Из минусов: слабая звукоизоляция дверей, сломанный шланг душа, холодно по ночам и дует с балкона. Ну и дороговато конечно. Резюмируя все, скажу что это один из лучший выборов в боровом для людей ценящих цивилизованный отдых и современный уровень комфорта в боровом.