Гостиница "Казжол"

Хорошие уютные и удобные номера. сервис на высоком уровне. Доброжелательный и компетентный персонал. Доступные цены при таком качестве услуг, всего не описать словами... в будущем будем останавливаться только в этом отеле. Отдельное спасибо обслуживающему персоналу!

Каждый год останавливаемся в этом отеле, наше руководство проводит здесь конференции и каждый год цены растут, только сервис не растёт. В принципе для такого отеля, это нормально или правильнее сказать – не нормально!!!! Есть свои плюсы и минусы. В номере для некурящих, хоть топор вешай. Видно в коридоре курят, а так как изоляции дверей нет ни какой, всё задувает в номер. На завтрак опоздаешь, получишь холодный кофе. Хорошо хоть остальная пища горячая, и то не всегда свежая.

на звонки никто не отвечает. вот сейчас, минут 40 звоню по двум номерам - занято! если берут, то с таким одолжением. словно к ним домой звонишь. фу. отвратительный сервис. если посмеешь сказать о своем недовольстве - хамят и кидают трубку. администрация, руководство, вы, вообще, читаете отзывы? или только деньги гребете?

Отель красивый, номера неплохо отделаны, кормят завтраки шведский стол не плохо, номер убирают каждый день, приветливы. НО СТРАННЫЕ ДУШЕВЫЕ КОМНАТЫ И ВАННЫ!!!! Нет занавески в результате один раз помылся вся ванна в воде, пол в итоге скользкий того и гляди грохнешся и что нить сломаешь! Но саммое странное это полка под полотенце прямо над самой ванной! в результате когда принимаешь душь полка мешает, и полотенца которые на ней выложенны все мокрые!!!

ужасное обслуживание

Здравствуйте. Я с Анкары. Когда я был в Алмате. Бвл у вас. Отел не понравилось обслуживание плохо. В ресторане готовить хуже чем обычный столовой. Иногда от запаха не то что кушать, тошнит от этого. ( особенно рыба ) Лоби баре там вообше еще хуже. ( смотря на это дорого )Охраники всегда по рации кричить. Незнаю даже за что. Вы знайте сотрудники не виновать, руководство не внимательный. сдал кровь гов что у меня все норма ВЫ СКОРО ПОТЕРЯИТЕ КЛИЕНТА.Главный не деньги, главный удобство. Еслй у вас это не будет, Деньги тоже потеряеть вас. ИЗВЕНИТЕ ЗА ВЫРОЖЕНИЕ НО ЭТО ПРАВДА

Прочитала отзывы и в шоке. У меня гостиничный комплекс в Караганде, так вот был случай (да и не один), когда командировочным гостям нужно было срочно уезжать, было это в 3 часа ночи, так я как миленькая проснулась и "полетела" на такси выписывать счет-фактуры и с улыбкой проводила их. И бухгалтер мой делает то же самое, потому что корпоративный дух персонала на высшем уровне! Я уважаю свой персонал, а они уважают меня!! Другая ситуация, случилась по вине администратора, приехал мужчина который бронировал номер за 9 тыс. тг (не пугайтесь цен, номер отличный), а его номер был занят еще на 6 часов, администратор забыла о брони, так мы засели этого мужчину в Люкс за те же 9 тыс, а стоил он 15, а он приехал ни на день, а на 16 дней. Вот как нужно работать! А что вы хотите от большинства отельеров? Украл день из госбюджета, да построил себе отельчик! А ума-то хватает только на то, чтобы воровать, поэтому о каком тут сервисе может идти речь?? Всем желаю приятного отдыха и хороших впечатлений от него! :)

Отдел бронирования-Салтанат-ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ СЕРВИС! Как у Вас могут работать такие сотрудники!?-Я больше никогда не обращусь в Ваш отель и никому не посоветую.Грубо, очень грубо.Некрасиво.

Начальник безопасности КЕНЖЕ дополнительно подрабатывает в гостинице разрешая Охране проход для НОЧНЫХ БАБОЧЕК и с этого имеет бонусы.Как и вся охрана в целом. Даже купил машину на этом деле. Может быть это с разрешения Александра, что бы клиентов было больше................

Проживала я в гостинице 3 дня, с 8-го по 11-е ноября 2012 года. Заехала в четверг 8.11.2012 года, сразу при вселении я попросила милую девушку на ресепшн выдать мне счет фактуру так как я приехала в командировку, на что она ответила что счет фактуру выдают только при выселении. 11-го ноября (в воскресенье) при выезде мне сообщили что выдать мне счет фактуру не могут, так как бухгалтерия отдыхает!????? почему все это не было предусмотрено за ранее, или почему не выдали мне документ при полной оплате за проживание при заезде в готиницу? В итоге после неоднократных звонков копию счет фактуры по факсу я с трудом получила только 16-го ноября , а оригинал документа почтой мне до сих пор не выслали. Видите ли у них к отправке всего два письма, для того что бы отправить мне оригинал счет фактуры им необходимо набрать необходимое кол-во писем в наш регион. А если это необходимое кол-во не наберется еще в течении двух месяцев? что тогда мне делать? Почему персонал гостиницы такой не обязательный? Такая мелочь испортило все мои положительные впечатления об этой гостинице.

это точно все там хромает, начиная с гл.бухгалтера Алкоголички и которая постоянно пьяная спит в кресле а потом зовет чтобы за ее работу делали и отчеты сдавали, куда только смотрят хозяева а точнее Александр обратите внимание на бухгалтерию

Справляли свадьбу, администратор Юлия обещала что все будет вкусно и хорошо, оказалась все просто отвратительно, горячее ужасное, порции крохотные, испортили как только могли

Я была в этой гостинице 2 года назад... Мне очень понравилось! И уезжать оттуда не хотелось.

Да, многие здесь очень правы по поводу отрицательных отзывов, правда обслуживание очень хромает, туалет и ванную комнату моют через раз, когда последний раз заселялась, то вообще туалет был вымыт отвратительно, пришлось звонить на ресепшн, а про аккустику и говорить не чего, СЛЫШНО АБСОЛЮТНО ВСЕ, как воду сливают и прочее, окно правда не откроешь очень шумно!!! А так, в общем не плохо!!!!

Отель ужасный. Кто бы что не говорил и не писал, все равно отель ужасный. По европейским стандартам и звезду бы не получил бы. Охрана-как сброд какой-то. Обслуживание ужасное. Не советую останавливаться в данной гостинице. И своих знакомых и друзей из России также отговорила.

Сам лично не был там, но был когда этот объект строился, т.к. отец руководил строительством данного отеля.. И вот, Я прочитал все отзывы которые тут только были и пришел к выводу.. одни пишут всё отлично и на высшем уровне, а другие совершенно иначе, а Вы, люди, сами не задумывались почему это так?! Может просто отношение персонала к Вам напрямую зависит от того как Вы к ним относитесь?! Постарайтесь найти компромис, а не нервничать по лишнему поводу, ведь персонал госиницы тоже люди, это не роботы... надеюсь, уважаемые постояльцы, Вы всё поймете и отнесетесь ко всему с пониманием! извиняюсь за эти нотации, просто охота было высказаться..

отличный состав персонала,всегда рады помочь,номера с хорошими условиями,очень уютно,чисто и аккуратно,а в ресторане просторно,официанты обслуживают отлично,еда очень вкусная,особенно десерты)СПАСИБО ВАМ ОГРОМНОЕ ЗА ВАШ ТРУД И СТАРАНИЯ))))МАЛЬЧИКИ С ЮМОРОМ))) С уважением Айым Абилова)

Персонал грубый, цены завышены

Условия хорошие, номера, в которых я останавливался, вполне, но цена явно завышенная, впрочем, как и в гостиничном ресторане "Керуен". В общем, ничего суперного, вполне нормально. С бронью никогда проблем не возникало, правда, пару раз предупреждали о массовых заездах и ограничении в связи с этим срока проживания. Пара слов о проблемах. Чувствуется, что при дефиците отелей такого класса в центре города, персонал (наверное, и хозяева) не слишком пекутся о репутации, отсюда и не всегда адекватное поведение, о чем пишут здесь. Многие вопросы и проблемы персонал мог бы снимать и нейтрализовывать, если бы захотел, но ребята не напрягаются. Dblyj? cказывается нехватка грамотного и квалифицированного менеджемента, знающего работу отеля на современном уровне. Действительно, всю ночь из окна доносятся переговоры по рации охраны, ржание телок, какая-то возня (акустика во дворе отличная). Неприятно... WiFi слабый, часто сбоит. Однажды заказанное в этом отеле типа их такси зарядило завышенную цену (при заказе портье назвал цифру раза в полтора меньше), мол, ранее утро, далеко ехать... Даже упреки администратора кучера не вразумили. Из принципа послал водилу подальше и вызвал по телефону обычное городское такси - через 5 мин. благополучно уехал по божескому тарифу. Прошу почтенную аудиторию простить за длинный коммент.

Казжол не советую, лучше поискать другую гостиницу, хотя это может быть не легко, отельный сервис в Алматы оставляет желать лучшего

Несколько раз звонил, ничего нормально не ответили. Просили перезвонить. Так и не определились есть ли номера на необходимые мне даты. Потом просили оставить свой номер, обещали перезвонить. Не перезвонили. Видимо у отеля Казжол очень много клиентов..

Звонил на ресепшн просил соединить с номером три раза неправильно соединяли! Бред какой то!

СПОСИБО ЗА ГОСТИНИЦУ КАЗЖОЛ.... ЛЮДИ И ВАМ ТОЖЕ СОВЕТУЮ ЭТУ ГОСТИНИЦУ,,,

гостиница казжол просто супер...........

Люди если выбирая отель вы мечтаете об отдыхе НОЧНОМ, ни в коем случае не останавливайтесь в казжоле, особенно те у кого в Алмате акклиматизация. Бурная ночь вам гарантирована! "Охранники" того же борделя спать вам не дадут. Всю ночь хиханьки хаханьки с таксистами, с непонятными дамами, между собой и т.д. Почему пишу их в " "..... их сложно назвать службой безопасности в принципе. Несерьезные молодые люди 30-ти кило веса. Почему это пишу, потому как живу во дворе этого "отеля" и с наступлением лета и открытых окон мы забыли, что такое сон! Жилой кубик очень тесный, и акустика вся в квартирах, и в том числе и в номерах. Все мирные переговоры с начальником службы безопасности успешны на ближайшие пару ночей, а дальше все как было. Мы платим немалые деньги за проживание в квартире, в которой не можем спать по ночам. Хотелось бы и вас предостеречь!

Глеб, он же Вадик, он же Гоша, он же Буба - да иди ты .... со своей дешевой рекламой.

охрана слабая-если имидж дороже,то меняйте их.попробуйте позвонить в агентство"афалина" там всегда в штате хорошие охранники.

лучше в газету в разделе услуги охраны напиши, а то из тебя креативный директор никакой, продвигаешь ты не так, и не там

Вадим-придурок, ты опять за старое?

насчет охранников советую позвонить в агентство "афалина"-там всегда в штате хорошие ребята.

Персонал на рецепшене не доброжелателен, наверное очень перегружен. номера хорошие. обслуживание о ч е н ь хромает!

Пожалуй лучший отель четырех звезд в котором я была! Совершенно не понимаю предыдущие отзывы. Такой замечательный отель! Расположение, номера( убирались по 2 раза), персонал, кухня все на высшем уровне! Все доброжелательны и любезны.

Простите, но очень накипело. Приехала в отель в 6 утра, хотя бронировала номер за две недели, даже подтверждение брони на руках было с собой На меня администратор смотрит, говорит бронь есть, но ваш номер сейчас занят и освободится только в 10 утра, выбора у меня небыло, все отели обзвонила -мест нет .Пришлось ждать, предложили позавтракать за свой счет, В 10 утра номер не освободился, заселилась только в 12 дня, разве это допустимо ?! Утром пошла к менеджеру (специально имя запомнила) Салтанат, она мне объяснила, мягко говоря если мне не нравится я могу брать сумки и искать другой отель . Очень неприятно, я поняла почему так себя вел администратор, потому что менеджеру самому не мешало вначале научится разговаривать с клиентами, тем более я плачу деньги, а не в гости к менеджеру прошусь пожить. Раньше поживу в отеле, потом близким советую, но от этого случая все в шоке.

Почитайте внимательно то что пишут в этих отрицательных отзывах. Речь не о сервисе, а о том что кидают в открытую. Гостиница бронирует номер, а потом сотрудники говорят: брони нет. Причем ночью и женщине. Или другой отзыв: называют одну цену а потом увеличивают ее. Я никогда не жил в этой гостинице, жил в других, но прочитав даже половину отзывов прихожу к выводу, что тут останавливаться нет смысла и даже звонить. И зря вы говорите о том, что в Алматы нельзя найти отель, где можно поселиться заранее забронировав номер, без риска остаться на улице или переплатить.

Жил в Казжоле много раз. Качество становится лучше. Интернет бесплатный, бассейн, чистота практически нет проблем. За такую цену лучшего в Алматы не будет. Персоналу спасибо. Всем кто пишет отрицательно не понимаю, что вы хотите получить от гостиницы.

Обслуживание хромает, подтянуть не мешало бы, и будет всем счастье!

сравнивать особо не с чем(не езжу в общем то никуда) в 2009 +номера чистые, кондиционер, холодильник . нам сказали номера новые никто не жил. Так что про Б/У номера не могу судить. +постельное белье меняли каждый день похоже, в ванной полотенца -немного узковата сама ванна, +вытяжка в санузле , фен понравился -вытяжка включается вместе с освещением, принимать ванну и слушать музыку не получится +хороший Жк телевизор -кабельное какое то неочемное каналов мало , часть показывает плохо. что то мне кажется это и не кабельное вовсе(не могу судить не знаю про местное телевидение). Так как на квартире алмативи показывало хорошо и много каналов - единственным минусом нового номера какой то легкий строительный запах, то ли от мебели. летом открыл окно и нет проблем то ли выветривается быстро, то ли привыкаешь +завтрак в стоимость проживания (вроде ужин тоже можно включить), все на вкус и вид свежее +въезд выезд 10 минут не больше +бронировали за 4 дня +трансфер из аэропорта в счет проживания -рецепшену обратный трансфер в аэропорт как то не получился когда въезжали сказали потом включим в счет, потом сказали за 2 дня до выезда. В конечном итоге поехали на частнике(несколько машин и такси всегда стоят на въезде) . +пара маленьких магазинчиков во дворе можно купить что нибудь попить поесть , и за углом. -сказали есть сейф в номере но его неоказалось +персонал в номере не беспокоит . да и закрывается номер изнутри. от содержимого мини бара отказались сразу так ,что нам освободили холодильник. жил на верхнем этаже так меня это особо не волновало, но нижних расположение в жилом районе мне бы не понравилось вокруг стоят пятиэтажки, кому как мне не нравится наличие окон напортив

Нужен был номер в гостинице на 10 дней. Позвонил, пообщался с девушкой говорит не волнуйтесь номера будут. Позвонил позже, ближе к дате заезда, говорят нужно звонить в службу бронирования Казжола, а у них как раз выходной, работают только в рабочее время с понедельника по пятницу. После этого выяснилось вообще, что что именно в эти даты цена будет дороже в 2 раза на все номера в связи с занятостью. Вообщем несерьезно и некрасиво.

Три года назад позвонила, спросила есть ли на определенную дату двухместный номер. Мне ответили, что есть. Уточнила как можно забронировать. Сказали, что достаточно назвать свою фамилию и за мной закрепят этот номер. Назвала, но не поверила, вдогонку отправила факс и произвела предоплату за сутки. Еще раз перезвонила и узнала номер брони. Мне сообщили, я в ответ проинформировала, что прибуду с 9 до 11 вечера в забронированный день. Согласились. Приезжаю. Брони нет. Сообщаю номер брони, мне говорят, извините, мы про вас забыли, но вот у нас есть свободный люкс, вы его можете занять, если доплатите разницу. Я возмущаюсь. Это же вы забыли, а не я. Если вы уважаете свой отель, то люксовый номер вы должны предоставить бесплатно, для того, чтобы исправить свою же ошибку. Девушка на ресепшене, выложила мне на стол мою предоплату со словами "Мы никому ничего не дошлжны. Идите в другой отель" Я продолжаю возмущаться - На улице уже ночь, где я в чужом городе буду искать отель. - Меня это не касается и отвернулась спиной. Так, что прежде чем приехать в этот отель подумайте - вам нужна такая головная боль за ваши же деньги?

Позвонил, что бы забронировать номер, соединился только с третьего раза. Немного поднпрягло слушать запись на трех языках … Спросил, будут ли свободны номера по 11900…но не дав мне договорить девушка перебила и сказала «будут». Когда начали выяснять, оказалось что поторопилась и именно в эти даты до 17-го проходит какая-то выставка и номера заняты. Когда я начал расспрашивать про другие номера по 16500, опять перебила и говорит что по 14000 номеров давно нет. Причет тут 14 тыс. если я конкретно спрашиваю о цене 16000? В итоге этот вежливый и приятный голос не внес определенности, а только путаницу. Прежде чем звонить еще раз читаю досконально всю информацию, особенно отзывы и все становится ясно.

Сколько стоит эта услуга?

Есть ли в гостинице расчетный час? Или считаются сутки полностью?

Нормальная гостиница, не лучше и не хуже других. В целом доволен. Не понимаю отрицательные отзывы про сервис и персонал. Кому нужен сервис по полной идите в 5 звезд. Да, были нюансы, но они настолько мелки, что на них не стоит обращать внимание. Пусть и не с первого раза, но выполнили все пожелания. Гораздо важнее что номера чистые и постели не застиранные. Так что Казжолу твердая четверка.

Отель Казжол очень удобно расположен, а вот обслуживание оставляет желать лучшего, хотя за год многое изменилось в лучшую сторону, но не так хорошо как у конкурентов. Или работайте и улучшайте сервис, либо снижайте цену.

При размещении год назад были серьезные проблемы. Кто-то что то не согласовал. Администратор заболела, а менеджер оказалась не в курсе... в итоге потеря 2 часа времени. Сейчас опять командировка и поиск в Интернете опять выдал Казжол - один из первых, и куча отрицательных отзывов. Присоединяюсь.

Смените сотрудников и все будет нормально. И цена и район - отлично. Но как тут писали, действительно, персонал портит все. Полностью поддерживаю предыдущие отрицательные отзывы. Как человек знающий себе цену, терпеть бесцеремонность и бестактность не в моих правилах.

Казжол - неплохая гостиница и в очень удобном районе Алматы. Но персонал слишком нерасторопный. И к тому же невежливый. Это напрягает. Отношение такое: не нравится не живите. И во вторых, не предоставляют скидок для постоянных и корпортивных клиентов. И вообще не отвечают на некоторые вопросы...Обещают перезвонить...и тишина.

Gostinica prosto super,,,,,,,,,,........................... koliktiv oчeni aktiven............ gostinica uюtnay ..... xoчu pojilati vsego xoroшego i чtob krizis vas nikogda nedostoval i proxodil vsegda mimo...... ydaчi i procvetanie GOSTINICA KAZHOL...................................

сейчас там лучше-чем было траньше!

Гостиница класс! Так держать, все отлично.

А мне очень понравилось, первый раз в этой гостинице. Все устроило, отличная еда. Номер вообще супер был, на 8 этаже ))) красота

Отель не понравился, тому много причин. Советую поискать другую гостиницу.

Выбираю гостиницу Казжол на протяжении черырех лет. Всегда высокий сервис и с каждым разом гостиница становится все лучше. Желаю дальнейшего процветания и успехов. И дальше буду работать с Вами.

Администрация отеля Казжол, добавьте карту.

В сентябре заказывали свадебный номер в гостинице Казжол. Было все просто шикарно, очень красивое оформление номера, завтрак в номер подали. Советую заказывать свадебные номера, не пожалеете!

В начале февраля останавливались с мужем в Казжоле. Все очень понравилось, многое изменилось с прошлого года, гостиница стала больше. Все предусмотрено, а главное подходящие цены и бронирование номера бесплатно.

А мое мнение - хорошая гостиница и цена приемлемая для отеля этого района Алматы.

Полностью поддерживаю предыдущие отзывы. Кроме этого оставленный отрицательный отзыв на сайте отеля Казжол испарился, поэтому пишу тут

Пробовал отправить заказ на бронирование номера, так и не дождался ответа. Такое ощущение, что до клиентовэтой гостинице нет дела

Очень недоволен этим отелем, никому не советую. Отношение персонала к гостям бестактное...

Посмотрел отель Казжол, приемлемые цены и высокий сервис...наверное тут и останавлюсь. Жаль что отзывав нет.